Trocas & Devoluções

Preencha o formulário abaixo para solicitar a troca ou devolução de seu produto.

Trocas e Devoluções

Termos e Condições

Leia com atenção


  1. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a Betah Calçados garante a troca/devolução de um produto adquirido em nosso site, por qualquer motivo que seja, desde que a solicitação de troca ou devolução ocorra dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
  2. No caso de defeito de fabricação o prazo de garantia se estende, devendo ser observado o prazo de solicitação de troca ou devolução do produto, o qual deverá ser solicitado dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento do produto.
  3. Produtos adquiridos com desconto em liquidação são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções. Salvo no caso de troca por tamanho (o que ficará sujeito a disponibilidade de estoque) ou no caso de defeito de fabricação.
  4. Os produtos devolvidos devem ser devolvidos na embalagem original. Caso, em último caso, não seja possível, solicitamos que seja devolvido em embalagem compatível com a original, a fim de evitar qualquer tipo dano/avaria ao mesmo.
  5. Os produtos não podem ter sinais visíveis de desgaste, uso e mau uso. Caso o produto chegue até nosso Centro de Distribuição e o nosso setor de análise e perícia de produtos constate que o mesmo possui sinais visíveis de desgaste, uso e ou mau uso, ou ainda que o mesmo fora devolvido em embalagem imprópria, causando danos ao produto (ranhuras, amassados, deformidades no solado, etc.), a Betah Calçados reserva-se o direito de devolver o produto ao cliente, sem aviso prévio, hipótese, na qual, o cliente também não terá direito a qualquer reembolso.
  6. Caso você opte por transformar o seu dinheiro em Créditos Betah Calçados, você está ciente que terá o prazo máximo de 01 ano, contados a partir da data da compra, para usar seus Créditos Betah Calçados em novas compras.